As impressões do voo dependem não apenas de qual companhia aérea você voa e se são deliciosamente alimentadas no avião, mas também de qual aeroporto você voa. E se você se importa com nervos e tempo, fique longe de piores aeroportos do mundonomeado pelo AirHelp.
Ao compilar o anti-rating, o AirHelp levou em consideração três fatores:
- nível de satisfação do passageiro (estudado por comentários no Twitter);
- voos pontuais de partida;
- qualidade de serviço.
10. Aeroporto de Eindhoven, Holanda
Pontualidade das partidas: 5.9
Qualidade de serviço: 7.2
Nível de satisfação do passageiro: 5.1
Total: 6,39 (em 10)
Este local não é o pior dos aeroportos analisados pela AirHelp, mas não pode ser atribuído aos melhores aeroportos do mundo. Uma rápida revisão dos comentários na página de Facebook do aeroporto revela muitas reclamações de mau atendimento ao cliente, longas filas e confusão geral.
9. Aeroporto de Bordeaux-Merignac, França
Pontualidade das partidas: 7.4
Qualidade de serviço: 5.6
Nível de satisfação do passageiro: 5.1
Total: 6.37
O aeroporto está localizado a sete quilômetros do centro de Bordeaux, no sudoeste da França. Apesar de ter recebido notas decentes por trabalho oportuno na análise da AirHelp, o aeroporto perdeu pontos devido às classificações negativas dos passageiros e à qualidade do serviço.
As reclamações sobre esse aeroporto costumam ser associadas a banheiros sujos, longas filas, funcionários rudes e uma sensação geral de desconforto. Os revisores classificaram Bordeaux-Merignac de "celeiro", que é "o mais barato dos mais baratos", com um processo de segurança "primitivo" e "comida de mau gosto".
8. Aeroporto de Edimburgo, Escócia
Pontualidade das partidas: 6.6
Qualidade de serviço: 7.0
Nível de satisfação do passageiro: 1.8
Total: 6.29
Embora o aeroporto de Edimburgo se anuncie como um lugar "onde a Escócia encontra o mundo", alguns viajantes ficaram completamente desapontados com essa reunião. Segundo a análise da AirHelp, o aeroporto recebeu notas terríveis pelo humor dos passageiros, o que reduziu bastante a pontuação geral.
As pessoas que visitaram este aeroporto dizem que é difícil navegar, tudo é aleatório e caótico. Os viajantes também observam que o aeroporto não tem assentos suficientes para acomodar os passageiros, muitas pessoas estão sentadas no chão.
7. Aeroporto de Boryspil, Ucrânia
Pontualidade das partidas: 4.3
Qualidade de serviço: 8.0
Nível de satisfação do passageiro: 4.9
Total: 6.03
Se você planeja viajar de avião para Kiev, provavelmente não perderá um dos piores aeroportos do mundo. Os viajantes reclamam que em Boryspil é difícil conectar-se ao Wi-Fi e encontrar bebedouros para encher garrafas de água. Outra queixa comum são os banheiros sujos e cheirosos.
6. Aeroporto de Manchester, Reino Unido
Pontualidade das partidas: 6.1
Qualidade de serviço: 6.6
Nível de satisfação do passageiro: 2.6
Total: 5.95
As pessoas realmente gostam de reclamar sobre o Aeroporto de Manchester, e suas críticas negativas são uma das principais razões pelas quais o aeroporto está em sexto lugar nesta lista.
Os viajantes dizem que o aeroporto não tem funcionários, o que cria longas filas e muitas decepções. Há também queixas sobre a grosseria dos funcionários do aeroporto e, o problema com a maioria dos participantes que não classificam a classificação, são banheiros insuficientemente limpos.
5. Aeroporto de Estocolmo-Bromma, Suécia
Pontualidade das partidas: 4.4
Qualidade de serviço: 5.6
Nível de satisfação do passageiro: 5.1
Total: 5.91
Apesar de a Suécia ser regularmente chamada de um dos países mais felizes do mundo, o Aeroporto de Estocolmo-Bromm, localizado nas proximidades do centro da cidade, causou muitas dores de cabeça aos passageiros aéreos.
Os viajantes reclamam que este aeroporto é pequeno, o que significa que há pouco espaço para acomodação. Por outro lado, uma pequena área do aeroporto significa check-in e procedimentos de segurança mais rápidos, para que nem tudo seja tão ruim.
4. Aeroporto de Paris-Orly, França
Pontualidade das partidas: 5.3
Qualidade de serviço: 6.8
Nível de satisfação do passageiro: 4.1
Total: 5.83
Se você não voa para o principal aeroporto internacional de Paris - Charles de Gaulle, é mais provável que voe para o aeroporto de Orly. Está localizado ao sul do centro da cidade. E talvez isso leve a uma experiência não muito agradável.
Além das baixas classificações do aeroporto no AirHelp, os passageiros deixam muitos comentários irritados na página do Facebook Paris-Orly. Algumas das reclamações mais comuns:
- o aeroporto está sempre lotado;
- não é hospitaleiro;
- é difícil de navegar.
"Este é o aeroporto internacional mais miserável que já estive", escreveu um revisor no Facebook.
3. Aeroporto de Saint Exupery, França
Pontualidade das partidas: 6.1
Qualidade de serviço: 5.8
Nível de satisfação do passageiro: 4.2
Total: 5.78
Os viajantes adoram o design e a arquitetura deste aeroporto, localizado na periferia leste de Lyon. Possui um dossel peculiar em forma de leque sobre sua estação ferroviária. Mas o entusiasmo termina e as reivindicações começam.
Um dos passageiros deixou uma revisão grosseira, mas precisa, que refletia a essência da maioria das reivindicações: “Que grupo de idiotas completamente inúteis administra esse lugar. Honestamente, até uma criança poderia fazer seu trabalho melhor. ”
2. Aeroporto de Stansted, Reino Unido
Pontualidade das partidas: 6.2
Qualidade de serviço: 5.8
Nível de satisfação do passageiro: 1.1
Total: 5.53
Segundo a AirHelp, este aeroporto de Londres é o segundo pior do mundo devido ao nível assustadoramente baixo de satisfação dos passageiros e classificações medíocres para dois outros parâmetros.
O que os viajantes podem dizer sobre Stansted? Eles reclamam que as linhas de triagem de check-in e pré-voo são sempre incrivelmente longas e que você nem sempre pega suas malas após o pouso.
1. Aeroporto do Kuwait
Pontualidade das partidas: 4.1
Qualidade de serviço: 7.0
Nível de satisfação do passageiro: 3.9
Total: 5.40
O primeiro número na anti-classificação dos piores aeroportos de 2018 é o Aeroporto do Kuwait. Os viajantes que chegaram lá notaram que estavam desorganizados, que o interior não era tão limpo quanto gostariam e que o comportamento da equipe não podia ser considerado amigável. Como um passageiro insatisfeito disse: "Este aeroporto é uma desgraça completa".
Nenhum aeroporto russo está entre os dez principais aeroportos externos. No entanto, o aeroporto de Moscou Domodedovo está em 12 posições. Sua pontuação geral é de 6,46 em 10, e isso se deve à baixa satisfação do passageiro (1,6). Fico feliz que a qualidade do serviço e a pontualidade do envio de voos em Domodedovo sejam relativamente boas (7,4 e 6,6, respectivamente).
